Domande frequenti
🚚 Tempi di spedizione e consegna
Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini in Svizzera vengono solitamente consegnati entro 2-4 giorni lavorativi .
Quanto costano le spese di spedizione?
I costi di spedizione saranno visualizzati al momento del pagamento.
La spedizione gratuita potrebbe essere disponibile per ordini superiori a un certo valore (potrebbero essere applicate promozioni).
💳 Pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Al momento accettiamo:
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Twint
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Bonifico bancario
A breve saranno disponibili altri metodi di pagamento.
🔁 Resi e cambi
Posso restituire i prodotti?
Sì, è possibile effettuare resi entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella sua confezione originale .
Posso restituire un profumo/prodotto aperto?
No. Per motivi igienici e di sicurezza , i prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
L'importo verrà rimborsato dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto.
Il prodotto è arrivato danneggiato. Cosa succede adesso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore allegando le foto del danno.
Esamineremo il caso e, a seconda della situazione, offriremo un rimborso o una sostituzione .
🧴 Informazioni sul prodotto
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti sono autentici e originali .
Chi è il produttore dei prodotti?
Collaboriamo con fornitori ufficiali selezionati.
I nostri prodotti non sono fabbricati da Aurena Glam, ma sono accuratamente selezionati per voi.
📬 Contatti
Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattarci via email all'indirizzo:
📧 aurenaglam.shop@gmail.com
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