Widerrufsrecht
Widerrufsrecht / Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bedingungen für Rückgaben
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
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Das Produkt ist ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand
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Die Originalverpackung ist unbeschädigt
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Alle Zubehörteile und Beilagen sind enthalten
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Parfüms, Kosmetik- oder Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden.
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns per E-Mail:
aurenaglam.shop@gmail.com
Nach Bestätigung der Rückgabeanfrage muss der Kunde das Produkt an die mitgeteilte Adresse zurücksenden.
Kosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt, sobald:
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Das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist
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Es von uns geprüft wurde und die Rückgabebedingungen erfüllt sind
Die Rückerstattung erfolgt per TWINT oder Banküberweisung.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, muss uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Foto-Nachweisen gemeldet werden.
Wir prüfen jeden Fall individuell. Falls ein Transportschaden bestätigt wird, wird ein Ersatzprodukt versendet oder der Kaufbetrag erstattet.
Kontakt
E-Mail: aurenaglam.shop@gmail.com
Adresse: Aargau, Schweiz